1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de sus formularios es:
Responsable: Beatriz Gimenez Bibiloni
Nombre comercial: Yogaiam
NIF: 53378143L
Dirección: Calle Massens 73, 08024 Barcelona, España
Correo electrónico: info@yogaiam.es
Sitio web: https://yogaiam.es
2. Datos personales que podemos recopilar
Yogaiam podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para gestionar reservas, inscripciones, pagos y asistencia a clases, cursos, talleres, eventos o formaciones.
- Información facilitada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o comunicaciones directas.
- Datos de navegación, dirección IP, identificadores digitales, cookies e información técnica del dispositivo.
- Preferencias comerciales y consentimiento para recibir comunicaciones.
- Cualquier otro dato que la persona interesada facilite voluntariamente.
No solicitamos datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios para prestar un servicio y exista una base legal adecuada para su tratamiento.
3. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener datos personales a través de:
- Formularios de contacto o inscripción de yogaiam.es.
- Formularios publicitarios de Meta, Instagram, Facebook u otras plataformas.
- La plataforma Bsport, utilizada para reservas, inscripciones, pagos y comunicaciones.
- Comunicaciones mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Inscripciones presenciales en Yogaiam.
- Suscripciones a newsletters y comunicaciones comerciales.
- Cookies y tecnologías similares utilizadas en la web.
- Campañas y herramientas publicitarias o analíticas de Meta y Google.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Contactar con personas interesadas en clases, talleres, retiros, eventos, cursos o formaciones.
- Gestionar reservas, inscripciones, pagos, facturación y asistencia.
- Prestar los servicios contratados.
- Gestionar la relación con alumnos, clientes y usuarios.
- Enviar información organizativa relacionada con una reserva o servicio.
- Enviar newsletters, promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
- Comunicarnos mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar campañas publicitarias y medir su funcionamiento.
- Analizar el uso de la web y mejorar nuestros servicios y comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Prevenir el fraude, los usos indebidos y garantizar la seguridad de la web.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que permiten tratar los datos son:
- El consentimiento otorgado por la persona interesada al enviar un formulario, suscribirse a comunicaciones o aceptar el contacto comercial.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando se solicita o contrata un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Yogaiam.
- El interés legítimo de Yogaiam en responder solicitudes, garantizar la seguridad, mejorar sus servicios y mantener una relación adecuada con sus clientes, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona interesada.
La persona interesada puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
6. Comunicaciones comerciales
Cuando la persona interesada haya dado su consentimiento, Yogaiam podrá enviarle información sobre clases, actividades, talleres, cursos, formaciones, eventos, promociones y otros servicios relacionados.
Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios indicados por la persona interesada.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a info@yogaiam.es, indicando que no se desean recibir más comunicaciones, o utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos cuando esté disponible.
7. Formularios publicitarios de Meta y otras plataformas
Cuando una persona facilite sus datos mediante un formulario publicitario de Facebook, Instagram, Meta u otra plataforma, Yogaiam utilizará esos datos para responder a su solicitud, proporcionar la información solicitada y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios.
Las plataformas publicitarias también podrán tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos consultar dichas políticas antes de enviar un formulario.
Facilitar los datos solicitados es voluntario, aunque algunos datos pueden ser necesarios para poder atender la solicitud.
8. Reservas, pagos y comunicaciones mediante Bsport
Yogaiam utiliza Bsport para gestionar reservas, cuentas de usuario, inscripciones, pagos, facturación y comunicaciones relacionadas con sus servicios.
Bsport podrá tratar datos personales por cuenta de Yogaiam como proveedor tecnológico y también conforme a sus propias condiciones y política de privacidad cuando corresponda.
Los datos de pago podrán ser tratados directamente por Bsport o por los proveedores de pago integrados en la plataforma. Yogaiam no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
9. WhatsApp
Cuando una persona se comunica con Yogaiam mediante WhatsApp, su nombre, número de teléfono, imagen de perfil si es visible y contenido de la conversación podrán ser tratados para responder a su consulta, gestionar reservas o prestar los servicios solicitados.
WhatsApp es un servicio prestado por Meta y puede realizar tratamientos y transferencias internacionales de datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
La persona interesada puede utilizar el correo electrónico info@yogaiam.es si prefiere no comunicarse mediante WhatsApp.
10. Herramientas de análisis, publicidad y cookies
La web podrá utilizar cookies propias y de terceros, así como herramientas de análisis y publicidad, entre ellas servicios de Google y Meta, para:
- Permitir el funcionamiento de la web.
- Recordar preferencias.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Crear audiencias y mostrar publicidad relevante.
- Analizar conversiones y acciones realizadas después de visualizar un anuncio.
Cuando legalmente sea necesario, estas tecnologías solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario mediante el sistema de configuración de cookies.
La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso de cookies de la web y desde la configuración de su navegador.
11. Destinatarios y proveedores
Los datos personales no se venderán a terceros.
Podrán comunicarse o facilitarse a proveedores necesarios para desarrollar la actividad de Yogaiam, tales como:
- Bsport y proveedores de reservas, gestión y comunicaciones.
- Entidades bancarias y proveedores de pagos.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y seguridad.
- Servicios de correo electrónico y newsletter.
- WhatsApp y Meta.
- Google y proveedores de analítica o publicidad.
- Gestoría, asesoría fiscal, contable, jurídica o tecnológica.
- Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos de acuerdo con la normativa aplicable.
12. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, como Meta, WhatsApp o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se realizarán utilizando los mecanismos y garantías admitidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.
13. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos de consultas se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
- Los datos de clientes, reservas, pagos y facturación se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y administrativa.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos técnicos y de navegación se conservarán durante los periodos establecidos por las herramientas utilizadas y la configuración de cookies.
Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados únicamente para atender posibles responsabilidades legales.
14. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos puede escribir a info@yogaiam.es, indicando en el asunto “Protección de datos” y especificando el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para verificar la identidad, se podrá solicitar información adicional.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de https://www.aepd.es.
15. Datos de menores
Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales a través de esta web sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Cuando un servicio esté dirigido a menores, Yogaiam podrá solicitar la información y autorización necesarias a su padre, madre o representante legal.
16. Seguridad de la información
Yogaiam adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
17. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados. Deberá comunicar cualquier modificación escribiendo a info@yogaiam.es.
18. Enlaces y contenidos de terceros
La web puede contener enlaces, vídeos, mapas, imágenes u otros contenidos procedentes de sitios externos. Estos terceros pueden recopilar datos, utilizar cookies o registrar la interacción del usuario conforme a sus propias políticas de privacidad.
Yogaiam no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web ajenos.
19. Cambios en esta política
Yogaiam podrá actualizar esta política de privacidad cuando se produzcan cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Yogaiam — Beatriz Gimenez Bibiloni
Calle Massens 73, 08024 Barcelona
Correo electrónico: info@yogaiam.es